mission coffee spacer

ΓΕΝΙΚΟΊ ΌΡΟΙ
ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΈΣΕΙΣ ΜΕ ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ ΠΕΛΑΤΏΝ

 

ΠΊΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΈΝΩΝ

  1. πεδίο εφαρμογής
  2. Σύναψη σύμβασης
  3. Δικαίωμα υπαναχώρησης
  4. Τιμές και όροι πληρωμής
  5. Όροι παράδοσης και αποστολής
  6. Διατήρηση του τίτλου
  7. Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)
  8. Εξαργύρωση κουπονιών καμπάνιας
  9. Εφαρμόσιμος νόμος
  10. Τόπος δικαιοδοσίας
  11. Εναλλακτική επίλυση διαφορών

1) ΠΕΔΊΟ ΕΦΑΡΜΟΓΉΣ

1.1  Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις (εφεξής “GTC”) της Mission GmbH (εφεξής “πωλητής”) ισχύουν για όλες τις συμβάσεις για την παράδοση αγαθών που ένας καταναλωτής ή επιχειρηματίας (εφεξής “πελάτης”) με τον πωλητή σε σχέση με τον πωλητή στο δικό του Συμπληρώστε τα προϊόντα που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η συμπερίληψη των ίδιων προϋποθέσεων του πελάτη απορρίπτεται, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

1.2 Ένας  καταναλωτής κατά την έννοια αυτών των όρων και προϋποθέσεων είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει μια νομική συναλλαγή για σκοπούς που δεν είναι κατά κύριο λόγο εμπορική ούτε ανεξάρτητη επαγγελματική δραστηριότητα. Ένας επιχειρηματίας κατά την έννοια αυτών των όρων και προϋποθέσεων είναι ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή μια νομική σύμπραξη που, όταν συνάπτει μια νομική συναλλαγή, ασκεί την εμπορική ή ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα.

2) ΣΎΝΑΨΗ ΤΗΣ ΣΎΜΒΑΣΗΣ

2.1 Οι περιγραφές προϊόντων που περιλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή δεν αντιπροσωπεύουν δεσμευτικές προσφορές εκ μέρους του πωλητή, αλλά χρησιμεύουν για την υποβολή δεσμευτικής προσφοράς από τον πελάτη.
2.2 Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας που είναι ενσωματωμένη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Αφού τοποθετήσει τα επιλεγμένα προϊόντα στο εικονικό καλάθι αγορών και περάσει από τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο πελάτης υποβάλλει μια νομικά δεσμευτική προσφορά συμβολαίου για τα προϊόντα στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας. Επιπλέον, ο πελάτης μπορεί επίσης να υποβάλει την προσφορά στον πωλητή μέσω τηλεφώνου, φαξ ή email.

2.3 Ο πωλητής μπορεί να αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός πέντε ημερών,

  • iστέλνοντας στον πελάτη γραπτή επιβεβαίωση παραγγελίας ή επιβεβαίωση παραγγελίας σε μορφή κειμένου (φαξ ή e-mail), με την οποία η λήψη της επιβεβαίωσης παραγγελίας από τον πελάτη είναι αποφασιστική, ή
  • με την παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών στον πελάτη, οπότε η παραλαβή των αγαθών από τον πελάτη είναι καθοριστική
  • ζητώντας από τον πελάτη να πληρώσει μετά την παραγγελία του.

Εάν υπάρχουν πολλές από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές λύσεις, η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή κατά την οποία εμφανίζεται μία από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές. Η περίοδος αποδοχής της προσφοράς ξεκινά την ημέρα μετά την αποστολή της προσφοράς από τον πελάτη και λήγει στο τέλος της πέμπτης ημέρας μετά την αποστολή της προσφοράς. Εάν ο πωλητής δεν αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός της προαναφερθείσας περιόδου, αυτό θεωρείται απόρριψη της προσφοράς, με αποτέλεσμα ο πελάτης να μην δεσμεύεται πλέον από τη δήλωση προθέσεων του.

2.4 Εάν επιλεγεί ο τρόπος πληρωμής “Amazon Payments”, η επεξεργασία της πληρωμής θα πραγματοποιηθεί από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (εφεξής: “Amazon”), με την επιφύλαξη της συμφωνίας χρήστη Amazon Payments Europe, διαθέσιμη στο https://payments.amazon.de/help/201751590. Εάν ο πελάτης επιλέξει το “Amazon Payments” ως μέθοδο πληρωμής κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, εκδίδει επίσης μια εντολή πληρωμής στην Amazon κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής δηλώνει ήδη την αποδοχή της προσφοράς του πελάτη τη χρονική στιγμή κατά την οποία ο πελάτης ενεργοποιεί τη διαδικασία πληρωμής κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.5 Κατά την υποβολή προσφοράς μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, το κείμενο της σύμβασης θα αποθηκευτεί από τον πωλητή μετά τη σύναψη της σύμβασης και θα σταλεί στον πελάτη σε μορφή κειμένου (π.χ. e-mail, φαξ ή επιστολή) μετά την αποστολή της παραγγελίας του. Οποιαδήποτε περαιτέρω διάταξη του κειμένου της σύμβασης από τον πωλητή δεν πραγματοποιείται. Εάν ο πελάτης έχει δημιουργήσει έναν λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή πριν υποβάλει την παραγγελία του, τα δεδομένα παραγγελίας θα αρχειοθετηθούν στον ιστότοπο του πωλητή και η πρόσβαση στον πελάτη είναι δωρεάν μέσω του λογαριασμού χρήστη που προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης παρέχοντας τα αντίστοιχα δεδομένα σύνδεσης.

2.6 Πριν από τη δεσμευτική υποβολή της παραγγελίας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, ο πελάτης μπορεί να αναγνωρίσει πιθανά σφάλματα εισαγωγής διαβάζοντας προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Ένα αποτελεσματικό τεχνικό μέσο για την καλύτερη αναγνώριση σφαλμάτων εισόδου μπορεί να είναι η λειτουργία μεγέθυνσης του προγράμματος περιήγησης, με τη βοήθεια της οποίας μεγεθύνεται η αναπαράσταση στην οθόνη. Ο πελάτης μπορεί να διορθώσει τις καταχωρίσεις του ως μέρος της διαδικασίας ηλεκτρονικής παραγγελίας χρησιμοποιώντας τις συνήθεις λειτουργίες πληκτρολογίου και ποντικιού έως ότου κάνει κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.7 Μόνο η γερμανική γλώσσα είναι διαθέσιμη για τη σύναψη της σύμβασης.

2.8 Η  επεξεργασία παραγγελιών και η επικοινωνία πραγματοποιούνται συνήθως μέσω email και αυτοματοποιημένης επεξεργασίας παραγγελιών. Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση e-mail που του έχει δώσει για την επεξεργασία της παραγγελίας είναι σωστή, έτσι ώστε τα e-mail που αποστέλλονται από τον πωλητή να μπορούν να ληφθούν σε αυτήν τη διεύθυνση. Συγκεκριμένα, όταν χρησιμοποιεί φίλτρα SPAM, ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι μπορούν να παραδοθούν όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από τον πωλητή ή από τρίτους που έχουν αναλάβει την επεξεργασία παραγγελιών.

3) ΔΙΚΑΊΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΏΡΗΣΗΣ

3.1 Οι καταναλωτές δικαιούνται γενικά δικαίωμα υπαναχώρησης.

3.2  Αναλυτικότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα ακύρωσης μπορείτε να βρείτε στην πολιτική ακύρωσης του πωλητή.

4) ΤΙΜΈΣ ΚΑΙ ΌΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΉΣ

4.1 Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στην περιγραφή του προϊόντος του πωλητή, οι τιμές που δίνονται είναι οι συνολικές τιμές που περιλαμβάνουν τον νόμιμο φόρο επί των πωλήσεων. Τυχόν πρόσθετα έξοδα παράδοσης και αποστολής που ενδέχεται να προκύψουν καθορίζονται ξεχωριστά στην αντίστοιχη περιγραφή του προϊόντος.

4.2 Για παραδόσεις σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετα κόστη σε μεμονωμένες περιπτώσεις για τις οποίες ο πωλητής δεν είναι υπεύθυνος και οι οποίες θα βαρύνουν τον πελάτη. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, το κόστος μεταφοράς χρημάτων από πιστωτικά ιδρύματα (π.χ. τέλη μεταφοράς, τέλη συναλλαγματικής ισοτιμίας) ή εισαγωγικούς δασμούς ή φόρους (π.χ. δασμούς). Τέτοια κόστη μπορούν επίσης να προκύψουν σε σχέση με τη μεταφορά χρημάτων εάν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί σε χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αλλά ο πελάτης πραγματοποιεί την πληρωμή από χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

4.3 Οι επιλογές πληρωμής θα κοινοποιούνται στον πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή.

4.4  Όταν πληρώνετε χρησιμοποιώντας έναν από τους τρόπους πληρωμής που προσφέρει το PayPal, η πληρωμή διεκπεραιώνεται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (εφεξής: “PayPal”), Όροι χρήσης του PayPal, διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragaration-full ή – εάν ο πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό PayPal – υπό τους όρους για πληρωμές χωρίς λογαριασμό PayPal , διαθέσιμο στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) ΌΡΟΙ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΉΣ

5.1 Η παράδοση των εμπορευμάτων πραγματοποιείται στη διαδρομή αποστολής στη διεύθυνση παράδοσης που καθορίζεται από τον πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Κατά την επεξεργασία της συναλλαγής, η διεύθυνση παράδοσης που δίνεται στην επεξεργασία της παραγγελίας του πωλητή είναι καθοριστική.

5.2  Εάν η εταιρεία μεταφοράς στέλνει τα εμπορεύματα πίσω στον πωλητή επειδή η παράδοση στον πελάτη δεν ήταν δυνατή, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα για την αποτυχημένη αποστολή. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πελάτης δεν είναι υπεύθυνος για την περίσταση που οδήγησε στην αδυναμία παράδοσης ή εάν του παρεμποδίστηκε προσωρινά η αποδοχή της προσφερόμενης υπηρεσίας, εκτός εάν ο πωλητής ανακοίνωσε την υπηρεσία για εύλογο χρόνο εκ των προτέρων θα είχα. Επιπλέον, αυτό δεν ισχύει για τα έξοδα αποστολής εάν ο πελάτης ασκήσει αποτελεσματικά το δικαίωμα υπαναχώρησης. Για τα έξοδα επιστροφής, εάν ο πελάτης ασκήσει αποτελεσματικά το δικαίωμα ακύρωσης, ισχύουν οι διατάξεις της πολιτικής ακύρωσης του πωλητή.

5.3 Η συλλογή από τον  πελάτη δεν είναι δυνατή για διοικητικούς λόγους.

6) ΔΙΑΤΉΡΗΣΗ ΤΟΥ ΤΊΤΛΟΥ

Εάν ο πωλητής κάνει προκαταβολή, διατηρεί την κυριότητα των παραδοθέντων αγαθών έως ότου εξοφληθεί πλήρως η τιμή αγοράς.

7) ΕΥΘΎΝΗ ΓΙΑ ΕΛΑΤΤΏΜΑΤΑ (ΕΓΓΎΗΣΗ)

7.1  Εάν το αγορασμένο αντικείμενο είναι ελαττωματικό, ισχύουν οι διατάξεις της νομικής ευθύνης για ελαττώματα.

7.2 Τα  ακόλουθα ισχύουν για μεταχειρισμένα αγαθά: Οι αξιώσεις για ελαττώματα αποκλείονται εάν το ελάττωμα δεν εμφανιστεί έως ένα έτος μετά την παράδοση των αγαθών. Ελαττώματα που εμφανίζονται εντός ενός έτους από την παράδοση των αγαθών μπορούν να επιβεβαιωθούν εντός της νόμιμης προθεσμίας. Η συντόμευση της περιόδου ευθύνης σε ένα έτος δεν ισχύει

  • για αντικείμενα που έχουν χρησιμοποιηθεί για ένα κτίριο σύμφωνα με την κανονική τους χρήση και έχουν προκαλέσει την ατέλειά του,
  • για αξιώσεις αποζημίωσης και επιστροφή εξόδων από τον πελάτη, καθώς και
  • σε περίπτωση που ο πωλητής έκρυψε δόλια το ελάττωμα.

7.3 Ο πελάτης καλείται να παραπονεθεί στον παραλήπτη σχετικά με τα παραδοθέντα αγαθά με προφανή ζημία μεταφοράς και να ενημερώσει τον πωλητή για αυτό. Εάν ο πελάτης δεν συμμορφώνεται, αυτό δεν επηρεάζει τις νόμιμες ή συμβατικές αξιώσεις του για ελαττώματα.

8) ΕΞΑΡΓΎΡΩΣΗ ΚΟΥΠΟΝΙΏΝ ΕΚΣΤΡΑΤΕΊΑΣ

8.1 Τα  κουπόνια που εκδίδονται από τον πωλητή δωρεάν ως μέρος των προσφορών με μια ορισμένη περίοδο ισχύος και τα οποία δεν μπορούν να αγοραστούν από τον πελάτη (εφεξής “διαφημιστικά κουπόνια”) μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή και μόνο εντός της καθορισμένης περιόδου.

8.2 Τα  κουπόνια προώθησης μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο από τους καταναλωτές.

8.3 Μεμονωμένα προϊόντα μπορούν να αποκλειστούν από την καμπάνια κουπονιών, υπό την προϋπόθεση ότι ο αντίστοιχος περιορισμός προκύπτει από το περιεχόμενο του κουπονιού καμπάνιας.

8.4 Τα διαφημιστικά  κουπόνια εξαργυρώνονται μόνο πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία παραγγελίας. Η επόμενη χρέωση δεν είναι δυνατή.

8.5 Μόνο ένα κουπόνι καμπάνιας μπορεί να εξαργυρωθεί ανά παραγγελία.

8.6 Η αξία των αγαθών πρέπει να είναι τουλάχιστον ίση με το ποσό του κουπονιού της καμπάνιας. Τυχόν υπολειπόμενη πίστωση δεν θα επιστραφεί από τον πωλητή.

8.7 Εάν η αξία του κουπονιού της καμπάνιας δεν επαρκεί για την κάλυψη της παραγγελίας, μπορεί να επιλεγεί ένας από τους άλλους τρόπους πληρωμής που προσφέρει ο πωλητής για την επίλυση της διαφοράς.

8.8 Η πίστωση ενός κουπονιού καμπάνιας δεν καταβάλλεται σε μετρητά ούτε καταβάλλεται τόκος.

8.9 Το κουπόνι της καμπάνιας δεν θα επιστραφεί εάν ο πελάτης επιστρέψει τα αγαθά που έχουν πληρωθεί εν όλω ή εν μέρει με το κουπόνι καμπάνιας εντός του πεδίου του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης.

8.10 Το κουπόνι καμπάνιας είναι μεταβιβάσιμο. Ο πωλητής μπορεί να πληρώσει τον αντίστοιχο κάτοχο που εξαργυρώνει το διαφημιστικό κουπόνι στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή με αποτέλεσμα εκφόρτισης. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πωλητής έχει γνώση ή κατάφωρα αμέλεια σχετικά με τη μη εξουσιοδότηση, τη νομική ανικανότητα ή την έλλειψη εξουσιοδότησης του αντίστοιχου κατόχου.

9) ΕΦΑΡΜΟΣΤΈΟΣ ΝΌΜΟΣ

Ο νόμος της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας εφαρμόζεται σε όλες τις νομικές σχέσεις μεταξύ των μερών, εξαιρουμένων των νόμων για τη διεθνή αγορά κινητών αγαθών. Στην περίπτωση των καταναλωτών, αυτή η επιλογή νόμου εφαρμόζεται μόνο στο βαθμό που δεν αποσύρεται η προστασία που παρέχεται από υποχρεωτικές διατάξεις του δικαίου του κράτους στο οποίο ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του.

10) ΤΌΠΟΣ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΊΑΣ

Εάν ο πελάτης ενεργεί ως έμπορος, νομική οντότητα δημοσίου δικαίου ή ειδικό ταμείο δημοσίου δικαίου με έδρα στην επικράτεια της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, ο αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από αυτήν τη σύμβαση είναι η έδρα του πωλητή. Εάν ο πελάτης εδρεύει εκτός του εδάφους της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, ο τόπος εγκατάστασης του πωλητή είναι ο αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από αυτήν τη σύμβαση, εάν η σύμβαση ή οι αξιώσεις από τη σύμβαση μπορούν να αποδοθούν στην επαγγελματική ή εμπορική δραστηριότητα του πελάτη. Στις παραπάνω περιπτώσεις, ωστόσο, ο πωλητής έχει πάντα το δικαίωμα να καλέσει το δικαστήριο στο εγγεγραμμένο γραφείο του πελάτη.

11) ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΉ ΕΠΊΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΏΝ

11.1 Η Επιτροπή της ΕΕ παρέχει μια πλατφόρμα για ηλεκτρονική επίλυση διαφορών στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Αυτή η πλατφόρμα χρησιμεύει ως σημείο επαφής για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών που προκύπτουν από διαδικτυακές συμβάσεις αγοράς ή παροχής υπηρεσιών στις οποίες εμπλέκεται ένας καταναλωτής.

11.2 Ο πωλητής δεν είναι ούτε υποχρεωμένος ούτε πρόθυμος να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον συμβουλίου διαιτησίας καταναλωτή.